Términos y Condiciones de Uso

Makeorea Store — makeorea.store

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Bienvenido(a) a Makeorea Store. Al acceder a este sitio web y/o realizar una compra a través de él, usted acepta íntegramente los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier pedido.

1. Información general

Makeorea Store (en adelante, "Makeorea", "nosotros" o "la tienda") es una tienda en línea dedicada a la venta de accesorios para el cabello y productos relacionados, operada a través del sitio web https://makeorea.store.

El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras en él.

2. Productos y disponibilidad de inventario

2.1. Todos los productos ofrecidos en Makeorea están sujetos a disponibilidad de inventario. Debido a que manejamos existencias limitadas, la disponibilidad de un producto puede agotarse en cualquier momento, incluso después de haberse mostrado como disponible en el sitio.

2.2. En caso de que, tras la confirmación de un pedido, el producto no se encuentre disponible por agotamiento de inventario, Makeorea se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer alternativas, tales como un producto sustituto, un cambio de color disponible o el reembolso total del valor pagado.

2.3. Colores disponibles: Makeorea únicamente comercializa los colores que se encuentran expuestos y publicados en el sitio web al momento de la compra. No se garantiza la disponibilidad de colores adicionales a los mostrados, ni la posibilidad de solicitar tonalidades personalizadas.

2.4. El cliente reconoce y acepta que, debido a factores como la configuración de pantalla del dispositivo, la resolución, el brillo y otros ajustes visuales, los colores y tonalidades reales del producto pueden presentar variaciones respecto a las imágenes publicadas en el sitio web. Makeorea no garantiza una correspondencia exacta entre el color mostrado en las fotografías y el color físico del producto recibido, sin que ello constituya un defecto de fabricación.

3. Precios y medios de pago

3.1. Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

3.2. Makeorea se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, dicha modificación no afectará los pedidos ya confirmados y pagados.

3.3. El pago se realiza a través de los medios habilitados en el sitio web al momento de la compra. El pedido se considerará confirmado únicamente una vez se verifique el pago correspondiente.

4. Cobertura y despacho de pedidos

4.1. Cobertura geográfica: Actualmente, Makeorea realiza despachos exclusivamente dentro de la ciudad de Medellín, Colombia. No se realizan envíos a otros municipios, departamentos o países.

4.2. Si al momento de finalizar la compra el cliente registra una dirección de entrega ubicada fuera de la ciudad de Medellín, Makeorea se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder con el reembolso del valor pagado, descontando (si aplica) los costos de transacción no reembolsables por parte de la pasarela de pago.

4.3. Tiempo estimado de entrega: Una vez confirmado el pago del pedido, el producto llegará al cliente en un plazo estimado de entre 3 y 5 días hábiles.

4.4. Los tiempos de entrega informados en el sitio son estimados y pueden variar por causas ajenas a Makeorea, tales como condiciones logísticas, disponibilidad del transportador o casos de fuerza mayor.

5. Devoluciones, cambios y reembolsos

5.1. Makeorea acepta solicitudes de devolución o cambio siempre que el producto se reporte dentro de un plazo razonable después de la entrega y se cumplan las condiciones establecidas en esta sección.

5.2. Condición del producto: El reembolso del dinero, cuando proceda, solo se realizará si el producto devuelto se encuentra en perfecto estado, es decir: sin uso, sin señales de manipulación o deterioro, con su empaque original y todos los accesorios o elementos con los que fue entregado. Makeorea se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta condición.

5.3. En caso de que el producto devuelto no cumpla con la condición de perfecto estado descrita en el numeral anterior, Makeorea podrá, a su discreción, rechazar la devolución, ofrecer un reembolso parcial o devolver el producto al cliente sin efectuar reembolso alguno.

5.4. Los gastos de envío asociados a una devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución se origine por un error atribuible a Makeorea (por ejemplo, envío de un producto distinto al solicitado o con defectos de fabricación).

5.5. El derecho de retracto y las garantías legales de los consumidores se rigen, en lo pertinente, por lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia) y demás normas concordantes, sin perjuicio de las condiciones específicas de perfecto estado exigidas en este documento.

6. Uso del sitio web

6.1. El cliente se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, absteniéndose de realizar actividades que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la plataforma, o que interfieran con el uso normal por parte de otros usuarios.

6.2. Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños y demás elementos) son propiedad de Makeorea o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y expresa.

7. Limitación de responsabilidad

7.1. Makeorea no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, caso fortuito, fallas en los servicios de transporte, o cualquier circunstancia ajena a su control razonable.

7.2. La información del sitio se ofrece de buena fe; sin embargo, Makeorea no garantiza que el contenido esté siempre libre de errores tipográficos o de actualización.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Makeorea se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda al cliente revisar periódicamente esta sección.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes en la ciudad de Medellín, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor que la ley colombiana ponga a disposición del cliente.

10. Contacto

Para consultas, solicitudes de devolución o cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente puede comunicarse a través de la página de contacto del sitio: https://makeorea.store/pages/contact